టెక్ సపోర్ట్ వ్యక్తి ఒక సంవత్సరం పాటు బ్రౌజర్‌ను ఎలా ఉపయోగించాలో బాస్‌కి చూపించాడు – అతనికి ఇంకా అర్థం కాలేదు
విధుల్లో ఉన్నారు వీక్లీ రీడర్ అందించిన కాలమ్ ఆన్ కాల్‌కి మరోసారి స్వాగతం ది రికార్డ్ మీ సాంకేతిక మద్దతు కథనాలను చెబుతుంది.
ఈ వారం, “బాబ్ ఫిలిప్స్”గా పేరు మార్చమని కోరిన పాఠకుడిని కలవండి మరియు అతను 1990లలో ఒక చిన్న ఇంజనీరింగ్ కంపెనీలో చేసిన ఉద్యోగం గురించి మాకు చెప్పాడు.
బాబ్ యొక్క యజమాని ఇప్పుడే ఇంటర్నెట్ యుగంలోకి ప్రవేశించాడు, డయల్-అప్ కనెక్షన్ దాని 50 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మంది ఉద్యోగులతో భాగస్వామ్యం చేయబడింది. ఇది అంతా సవ్యంగా సాగింది మరియు చివరికి Novell Netware సర్వర్ మరియు 10base2 కోక్సియల్ కేబుల్స్‌తో కొంత ఫిడ్లింగ్ చేయడం వల్ల మేనేజింగ్ డైరెక్టర్ కార్యాలయానికి విస్తరించబడింది.
వ్యాపారం ఇప్పుడు అనుసంధానించబడినప్పటికీ, ఇతర అంశాలలో ఇది ప్రాచీనమైనది. సాంకేతిక మద్దతు దాని స్థితికి ప్రధాన ఉదాహరణ: సమస్యలు వినబడవు మరియు సహాయం అవసరమైనప్పుడు, ఆపరేటర్ సహాయాన్ని అభ్యర్థించడానికి కార్యాలయ స్పీకర్ సిస్టమ్‌ను ఉపయోగించారు.
వక్తలు “బాబ్ ఫిలిప్స్, దయచేసి స్విచ్‌బోర్డ్‌ను సంప్రదించండి” అని అరిచినప్పుడు అది అవసరమని బాబ్ తెలుసుకుంటాడు.
ఈ విధంగా పిలిచినప్పుడు, బాబ్ సమీపంలోని టెలిఫోన్‌కు పరిగెత్తాడు, ముందు డెస్క్‌కి కాల్ చేస్తాడు మరియు సాధారణంగా బాస్‌కి వీలైనంత త్వరగా అతని అవసరం ఉందని చెప్పబడుతుంది.
“మీరు మీ యజమాని తలుపు తట్టడానికి ముందు మీరు ఏమి తప్పు చేశారా అని ఆలోచిస్తూ ఉంటారు, మీరు ప్రతిదీ వదిలివేసి, ఫ్యాక్టరీ గుండా పరుగెత్తుతారు, కార్యాలయ భవనంలోకి ప్రవేశిస్తారు.”
చాలా సమయం బాస్ “ఇంటర్నెట్ పనిచేయదు” అని చెప్పేవాడు.
బాబ్ తన యజమాని కంప్యూటర్‌ను ఆన్ చేసి, విండోస్ డెస్క్‌టాప్‌లోని ఇంటర్నెట్ ఎక్స్‌ప్లోరర్ చిహ్నాన్ని డబుల్-క్లిక్ చేశాడు-దీనికి అతను “ఇంటర్నెట్” అని పేరు మార్చాడు-మరియు కనెక్షన్ కోసం వేచి ఉండండి.
అప్పుడు బాబ్ అతను ఏమి వెతుకుతున్నాడని తన యజమానిని అడుగుతాడు, సంబంధిత పదాన్ని శోధన ఇంజిన్‌లో టైప్ చేసి, కొన్ని వెబ్‌సైట్‌లను తెరుస్తాడు. బాస్ ఈ సహాయాన్ని ఆమోదించినట్లయితే, బాబ్ వెళ్లిపోవచ్చు.
ఇది కొన్ని సార్లు జరిగిన తర్వాత, బహుశా అతను నెట్‌వేర్ పనిని గందరగోళానికి గురిచేశాడని బాబ్ భావించాడు. కానీ లాగ్ ఫైల్‌లు దోషం యొక్క సూచనను అందించలేదు.
కొంతకాలం తర్వాత, బాస్ యొక్క ఇంటర్నెట్ ప్రతి వారం విచ్ఛిన్నమైంది – కానీ బాబ్ తన “పరిష్కారం” కనుగొన్నాడు.
“కంపెనీలో బ్రౌజర్‌ని తెరవలేని డాక్టర్ లేదా ఐకాన్‌ను డబుల్ క్లిక్ చేయడం కోసం సహాయం కోసం అడగడం ద్వారా తన శక్తిని ప్రదర్శించడానికి ఇష్టపడే వైద్యుడు ఉన్నారని నేను నిర్ధారించాను” అని బాబ్ ఆన్ కాల్‌తో చెప్పారు.
తరువాతి దృష్టాంతం ఎక్కువగా ఉంటుందని అతను భావిస్తున్నాడు. నిరాడంబరమైన పరిమాణంలో ఉన్నప్పటికీ, కంపెనీ తన డైరెక్టర్ల కార్లను గ్యాస్ స్టేషన్‌కు తీసుకెళ్లి వాటిని నింపడానికి డ్రైవర్‌ను నియమించింది!
కానీ డబుల్ క్లిక్ చేయడం ఈ బాస్‌కి అర్థం కావడం చాలా కష్టం అనే భావనను కూడా అతను కదిలించలేడు.
“ఏమైనప్పటికీ, నేను అద్భుతమైన జీవిత అనుభవాన్ని పొందాను మరియు వ్యాపారాన్ని ఎలా నిర్వహించకూడదనే దాని గురించి చాలా విషయాలు నేర్చుకున్నాను” అని అతను ఆన్ కాల్‌తో చెప్పాడు.
మీరు సరళమైన పనిని ఎలా చేయాలో వినియోగదారుకు నేర్పించలేకపోయారా? మీ కథను ఆన్ కాల్‌కి చెప్పడానికి, మాకు ఇమెయిల్ పంపడానికి ఈ లింక్‌ని క్లిక్ చేయండి మరియు మేము మీ కథనాన్ని భవిష్యత్ శుక్రవారం నాడు ఫీచర్ చేయవచ్చు. దీన్ని చేయడంలో మీకు సహాయం కావాలంటే, బహుశా ఇది మీ కోసం కాలమ్ కాదేమో? ®
